boa noite galera.
trago noticias sobre oque aparentemente aconteceu em minha conta.
Departmento de Segurança
pokerstars - Acesso não autorizado
Olá Wilson,
Saudações da PokerStars.
A sua conta foi suspensa pois constatamos que a mesma foi acessada de uma localização nova e sem o seu conhecimento. Conduzimos uma investigação completa na sua conta e acreditamos que a sua senha foi comprometida.
Os fatos que suportam este argumento são os seguintes:
Os seus registros de acesso não mostram tentativas de acesso com a senha errada; a pessoa que acessou a sua conta sabia a sua senha perfeitamente.
Tecnologia de impressão digital é utilizada pela nossa equipe de Segurança para determinar em que computador a sua conta foi utilizada. Neste caso, a nossa investigação concluiu que a sua conta foi acessada de um computador em Lithuania onde nenhum acesso foi detectado anteriormente. É então possível que sua senha tenha sido comprometida.
Em relação ao saldo em conta, felizmente não houve movimentação de dinheiro real.
Para que possamos reativar a sua conta com uma nova senha e PokerStars PIN, pedimos-lhe que:
1. efetue um scan /formate o seu computador e remova quaisquer vírus ou malware encontrados
2. altere a senha de acesso do seu endereço de email.
3. confirme que efetuou esses passos.
3. envie uma foto digital sua segurando o seu documento de identificação (e por favor tenha certeza que seu computador esta limpo de keyloggers antes de nos enviar o documento). Por gentileza note que todos os dados devem estar legíveis.
amanha farei oque o
poker stars esta me pedindo, para evitar transtornos futuros, em outro email, enviei os jogadores para analize.